Dalam pelayanan pelanggan, kualitas komunikasi memegang peranan signifikan. Saat menghadapi keluhan pelanggan, membuat tanggapan yang tepat dapat meningkatkan situasi dan menjaga hubungan yang harmonis. Beberapa tips berikut dapat membantu Anda dalam menyampaikan tanggapan yang efektif: Sekilas, dengarkan keluhan pelanggan dengan teliti. Hindar